| 售后服务承诺 |
我公司售后服务承诺如下：
（1）技术资料方面 
本公司产品附如下技术资料：
a.产品服务手册
b.产品使用说明书
c.产品合格证
d.产品检测记录
（2）安装调测方面
a.本公司派遣有经验，有能力售后技术人员指导。
b.提供免费设备调试和开通服务。
（3）设备的保修
a.本公司蓄电池系列产品保修期为三年。
b.在保修期内如果因为本公司有缺陷的设计和生产造成设备的性能和质量与采购合同规定不符，本公司负责排除缺陷,修理或替换出现故障的部件、元件和设备(包括软件和硬件)并运送至用户现场。所有费用由本公司承担。
c.在对蓄电池产品进行维护时，本公司对出现故障部分免费尽快进行修理或替换。本公司从收到故障设备之日起两周内将修理后的设备或替换设备免费运至用户现场。
d.在保修期内,如果本公司进行了技术改进(包括软件和硬件),在用户认为这项改进有重要意义并对设备运行维护有实用价值时,本公司免费向用户提供与这些改进有关的技术文件和软件升级。
e.对于保修期外的电池产品，本公司定期巡视，并进行常规检修、维护；对于可修复的电池故障,本公司将进行免费维修，诸如：落后电池恢复；非正常使用导致电池失水、电池过放电容量恢复、电池组充放电不均衡。对无法修复的电池，本公司承诺更换全新同型号电池，并收取电池的成本费（收费标准为：本次投标价格的70%）。
（4）电池维护和技术支援
a.在保修期内，本公司提供7X24小时电话技术支持。
公司售后服务中心热线：027-84220483
传真：027-84220159
联系人：陈舒
紧急联系电话：13807177330/13339999669
b.本公司每六个月对电池运行情况进行一次巡检，及时发现电池运行中出现的问题，并将检查结果报告客户。在保修期内每年进行用户回访，并向用户提交书面报告。
c.我司处理重大电池故障后，帮助客户维护人员分析故障原因，并写出故障分析报告给客户。
d.我公司接到用户故障通知后，技术人员在2小时内做出响应，交通允许情况下12小时内到达现场，24小时内排除故障。 | |
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